En cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas en cm de cada prenda. Es importante que revises esto bien antes de hacer tu compra.

Revisar las instrucciones de lavado en la etiqueta de la prenda. La etiqueta se encuentra en la parte interna de la prenda. Sin embargo recomendamos lavar nuestros productos con agua fría y dejar secar naturalmente. No secar en secadora, ni planchar los estampados.

Actualmente no contamos con una tienda física, pero estamos en la búsqueda de nuevas alianzas con tiendas multimarca para llevar IMPELDOWN a más públicos. 🚀 Mientras tanto, puedes comprar nuestras colecciones en nuestra tienda online. ¡Síguenos para estar al tanto de futuras ubicaciones!

Sitio web: Selecciona el producto que quieres comprar, escoge la talla y dale clic al botón de “Agregar al carrito”. Una vez estés listo, ve al carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla y haz clic en “finalizar compra” para ser redireccionado a la página del checkout. Completa tus datos, escoge tu preferencia de envío y pasaras a la pasarela de pago aliada. Una vez termines el proceso de pago haz clic en “Regresar al sitio de la tienda” para recibir más información sobre tu pedido. 

Instagram: Escríbenos un mensaje directo y te asesoraremos en tu compra.

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Una vez haces la compra por el sitio web recibirás un correo electrónico con la confirmación de esta. Si no te llega revisa tu correo no deseado/spam o la carpeta de promociones, si no esta por favor escríbenos a projectimpeldown@gmail.com o al +57 312 2423 590

Cancelar la orden: Si quieres cancelar tu orden escríbenos un correo a projectimpeldown@gmail.com o al celular +57 312 2423 590 dentro de las primeras 12 horas de haber hecho el pedido. Haremos lo posible por ayudarte. Sin embargo, si una orden es completada y enviada, no podemos garantizar la cancelación de esta.

Ingreso incorrecto de los datos de envío: Si ingresaste incorrectamente los datos de envío por favor escríbenos cuanto antes a projectimpeldown@gmail.com o al celular +57 312 2423 590 e inmediatamente corregiremos la información. Pon tu nombre completo y el número de orden para acelerar el proceso. Si ya se ha hecho el despacho con la dirección incorrecta, debes asumir los gastos adicionales que el error genere.

Los pagos en el sitio web se procesan a través de Mercado Pago y son 100% seguros. Aceptamos cualquier Tarjeta de crédito, débito (PSE) y giros.

Si haces la compra por nuestras redes sociales podrás pagar con los medios mencionados anteriormente y adicionalmente transferencia bancaria Bancolombia, Rappi Pay y Nequi. 

También puedes pagar contra entrega, asegúrate de leer los términos y condiciones antes aquí.

Tu entidad bancaria debitará el valor de la compra una vez finalices el proceso de pago. Si el pago esta pendiente el producto no será despachado hasta tener confirmación de pago por parte de Mercado Pago.

Si,hacemos envíos a todo Colombia.Te invitamos a leer las políticas de envíos aquí.

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ciudades de Colombia. Durante el proceso de checkout, podrás verificar si tu ciudad está incluida. Recuerda que este método de pago debe realizarse únicamente en efectivo y con el monto exacto de la compra.

Puedes escoger una de las siguientes alternativas de envío, dependiendo de tu ubicación.

CUNDINAMARCA:

- Recoger en bodega.

- Mismo día hábil (pedidos antes de las 3pm)

- Siguiente día hábil.

- Estándar de 1 a 2 días hábiles.

NACIONAL:

- Estándar de 1 a 2 días hábiles. 

OTROS DESTINOS:

- Estándar de 1 a 5 días hábiles.

Para mayor información dirígete a la política de envíos. Haz clic aquí.

Al hacer tu compra te llegará un correo electrónico con un link para que puedas hacer un rastreo total del pedido.

Si, hacemos envíos a todo el mundo. Contáctanos por Instagram (@monoic_studios) o por Whatsapp y gestionaremos tu compra internacional.

*Dirígete a la sección de Política de Cambios y Devoluciones para información más detallada. 

El producto debe estar nuevo y en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución. 

Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer un cambio o solicitar una garantía.
Tienes un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para realizar tu retracto y devolución del pedido.

Los productos comprados en descuento solo pueden cambiarse por otro producto de la marca o por crédito para usar en el sitio web. 

*Dirígete a la sección de Política de Cambios y Devoluciones para información más detallada. 

Escríbenos al Whatsapp +57 312 2423 590 o al correo projectimpeldown@gmail.com y te responderemos en menos de 24 horas.